Regulamin Sklepu Internetowego Go!Fest
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Go!Fest Merch dostępnego pod adresem gofest.pl/merch/, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Sklep internetowy prowadzony jest przez GoFest sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Stasinek 7, 03-107 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000492433, NIP 1070028151, REGON 147051851, dalej jako: „Sprzedawca”, „GoFest” lub „Administrator”.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@gofest.pl.
Sklep umożliwia zakup produktów oferowanych przez GoFest, w szczególności merchu festiwalowego, odzieży, akcesoriów oraz innych produktów związanych z działalnością GoFest, SnowFest Festival, CARBON Silesia Festival lub innymi projektami realizowanymi przez Sprzedawcę.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Sklep – sklep internetowy Go!Fest Merch dostępny pod adresem gofest.pl/merch/.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
urządzenie z dostępem do internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
aktywne konto poczty elektronicznej,
włączenie obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do działania koszyka i procesu zamówienia.
Korzystanie ze Sklepu może wymagać włączenia obsługi JavaScript. Brak obsługi niektórych technologii może utrudnić lub uniemożliwić złożenie Zamówienia, obsługę płatności lub wybór metody dostawy.
4. Produkty i ceny
Informacje o Produktach dostępnych w Sklepie, w szczególności opis, cena, warianty, rozmiary, dostępność oraz zdjęcia, publikowane są na stronach Produktów.
Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile zgodnie z obowiązującymi przepisami ma on zastosowanie.
Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub w toku składania Zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia i ceny Produktów były aktualne i prawidłowe. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, a rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć, w szczególności z uwagi na ustawienia ekranu użytkownika.
5. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego.
W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
wybrać Produkt oraz jego wariant, jeśli jest dostępny,
dodać Produkt do koszyka,
przejść do kasy,
podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
wybrać metodę dostawy,
wybrać metodę płatności,
zaakceptować Regulamin Sklepu,
złożyć Zamówienie poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia, w szczególności danych dostawy, płatności lub dostępności Produktu.
6. Płatności
Płatności w Sklepie obsługiwane są przez operatora płatności PayU.
Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności szybkie przelewy internetowe, płatności kartą, BLIK lub inne metody udostępniane przez PayU.
Klient zostaje poinformowany o dostępnych metodach płatności w toku składania Zamówienia.
Zamówienie jest przekazywane do realizacji po pozytywnym zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności, chyba że przy danej metodzie płatności wskazano inaczej.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta.
7. Dostawa
Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni inne kraje dostawy w Sklepie.
Dostawa może być realizowana wyłącznie za pośrednictwem InPost, w tym do Paczkomatów lub punktów odbioru.
Dostępne metody dostawy oraz ich koszt prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji dostawy, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych adresowych lub wybranego punktu odbioru.
Przewidywany termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Produktu do wysyłki oraz czas dostawy realizowanej przez operatora logistycznego i jest nie dłuższy niż 14 dni od złożenia zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych dostawy.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: sklep@gofest.pl lub na adres pocztowy Sprzedawcy.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy opisuje odrębna podstrona Polityka zwrotów / odstąpienia od umowy.
9. Zwrot płatności i odesłanie Produktu
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Klient powinien odesłać Produkt nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór Produktu.
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.
10. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Jeżeli w Sklepie oferowane będą produkty personalizowane, informacja o braku prawa odstąpienia od umowy zostanie wskazana przy danym Produkcie lub w toku składania Zamówienia.
11. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
Reklamację można złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres: bartek@gofest.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, opis niezgodności Produktu z umową, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Szczegółowe zasady reklamacji opisuje odrębna podstrona Procedura reklamacyjna.
12. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz użytkowników Sklepu opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie.
Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka Cookies dostępna w serwisie.
13. Opinie i komunikacja marketingowa
Sprzedawca może prowadzić działania marketingowe dotyczące własnych produktów, wydarzeń, festiwali i usług, pod warunkiem posiadania odpowiedniej podstawy prawnej, w szczególności zgody Klienta, jeżeli jest ona wymagana.
Zgody marketingowe są dobrowolne i nie są warunkiem złożenia Zamówienia.
14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo Inspekcji Handlowej.
Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
15. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności Sklepu, zmian metod płatności, dostawy lub zasad sprzedaży.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie.
16. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.